FAQ
Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos locations de vacances aux Antilles.
Nous ne vendons pas de billets d'avion, mais nous pouvons vous recommander des compagnies aériennes partenaires et organiser vos transferts aéroport sur demande.
Oui, contactez-nous au moins 14 jours avant votre arrivée pour toute modification de dates ou de propriété, sous réserve de disponibilité.
Un numéro d'urgence local vous est communiqué avant votre départ. Notre équipe et nos partenaires locaux sont joignables 24h/24 pour toute situation urgente.
Par téléphone au 1-877-571-1090 (lun-ven 9h-17h EST), ou par courriel à info@quebecantilles.com. Nous répondons généralement sous 24 heures.
La plupart de nos propriétés sont situées à moins de 10 minutes en voiture d'une plage. Utilisez les filtres de recherche pour trouver des hébergements en bord de mer.
La saison sèche (décembre à avril) est idéale avec un climat ensoleillé. La saison des pluies (juin à novembre) offre des tarifs plus avantageux et une nature luxuriante.
Nous proposons des hébergements en Guadeloupe, Martinique et Saint-Martin. Chaque île offre un charme unique : plages, randonnées, gastronomie créole et culture vibrante.
C'est fortement recommandé pour explorer les îles à votre rythme. Nous pouvons vous aider à réserver un véhicule auprès de loueurs locaux de confiance.
Nous recommandons fortement une assurance voyage couvrant l'annulation, les soins médicaux et le rapatriement. Nous pouvons vous orienter vers nos partenaires assureurs.
Sélectionnez votre destination, vos dates et le nombre de voyageurs, puis choisissez parmi les propriétés disponibles. Vous pouvez réserver directement en ligne en quelques clics.
Pour les citoyens canadiens, un passeport valide est requis. Aucun visa n'est nécessaire pour les séjours de moins de 90 jours en Guadeloupe, Martinique et Saint-Martin (partie française).
En cas d'annulation éligible, le remboursement est automatiquement crédité sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Entre 30 et 14 jours, 50 % du montant est retenu. Moins de 14 jours, la réservation n'est pas remboursable.
Oui, pour les réservations de plus de 1 000 $, vous pouvez opter pour un paiement en deux versements : 50 % à la réservation et le solde 30 jours avant l'arrivée.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express. Le paiement s'effectue de manière sécurisée lors de la réservation.
Oui, toutes nos propriétés incluent les draps, serviettes et le nécessaire de base. Certaines offrent également des articles de toilette et du linge de plage.
En général, l'arrivée se fait à partir de 15h et le départ avant 11h. Ces horaires peuvent varier selon les propriétés — consultez les détails de votre réservation.
Nos annonces incluent des photos détaillées, des descriptions complètes et des avis vérifiés. Pour toute question supplémentaire, notre équipe est disponible pour vous fournir plus d'informations.
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